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# L'usager ne répond plus après avoir sélectionné mon entreprise

Lorsque l'usager accepte votre estimation, il arrive malheureusement que celui-ci ne soit pas joignable au numéro renseigné ou ne réponde plus à vos messages.

Dans ce cas là, sur la page du signalement, **cliquez sur le bouton "Clôturer le signalement".**

<figure><img src="https://3817721337-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKgnBInQEoljCG8j91Qbu%2Fuploads%2FKiSyxjI4VRlEMCzj01S0%2Fcloture.png?alt=media&amp;token=7fe54d9c-112e-4ef5-b485-e68e5450722c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Le statut du signalement passera de En cours à Annulé**. L'usager recevra en parallèle un email annonçant la clôture de son signalement.

<figure><img src="https://3817721337-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKgnBInQEoljCG8j91Qbu%2Fuploads%2FuakESuYwZkJcaf9vlRRy%2Fstatut%20annule.png?alt=media&amp;token=2cf282a6-d72f-4d3f-bd2e-a3546d2894ec" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3817721337-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKgnBInQEoljCG8j91Qbu%2Fuploads%2FAfRQm3nU9Cs3nGZxZrFT%2Fstatut%20annule2.png?alt=media&amp;token=ff160187-c2d5-468c-b27f-577fe7f155f5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>