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# Choix de l'usager

Lorsque l'usager dépose son signalement il est libre de choisir son prestataire.

Pour cela, il va consulter les estimations de différentes entreprises et accepter celle de l'entreprise avec qui il souhaite traiter.

Lorsque l'usager accepte ou refuse une estimation, sa décision est visible pour vous sur la page du signalement. Vous recevez également un email pour vous avertir.

{% hint style="success" %}
Si votre estimation est acceptée, les coordonnées de l'usager sont affichées dans la partie "Logement". Vous pouvez convenir d'un rendez-vous pour passer à l'étape du traitement !
{% endhint %}

<figure><img src="https://3817721337-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKgnBInQEoljCG8j91Qbu%2Fuploads%2F3pe5DfJfIRLySzt1jR2N%2Fimage.png?alt=media&amp;token=974a73ce-4447-4e8a-85c8-90bf8111bc96" alt=""><figcaption><p>L'estimation acceptée est visible dans la partie "Détails des événements"</p></figcaption></figure>

#### Que se passe-t-il si l'usager refuse votre estimation ?

Si l'usager refuse votre estimation : vous n'avez plus rien à faire !

L'estimation est indiquée comme étant refusée et le signalement sera automatiquement fermé pour votre entreprise.

<figure><img src="https://3817721337-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKgnBInQEoljCG8j91Qbu%2Fuploads%2FpCmt51Yl55MvDCA2YZCt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=aabcbc0f-3c06-4065-ad7b-e092974bf33f" alt=""><figcaption><p>L'estimation refusée est visible dans la partie "Détails des événements"</p></figcaption></figure>