Le signalement

Une fois sur le signalement, vous avez accès aux informations indispensables :

  • les informations sur le niveau d'infestation dans la partie Déclaration usager

  • les informations sur le type et la surface de logement

  • les photos lorsque l'usager en ajoute à son signalement

Comme indiqué dans l'encadré, les coordonnées de l'usager ne seront communiquées qu'à l'entreprise sélectionnée. Avant cela tous les échanges doivent passer par la plateforme

L'onglet "Signalement" regroupe les informations saisies par l'usager et résume l'avancée du traitement
Vous pouvez consulter la déclaration de l'usager depuis l'onglet "Signalement"
Vous pouvez consulter les informations du logement depuis l'onglet "Signalement"

Avant de pouvoir interagir avec le signalement (écrire à l'usager, envoyer une estimation) vous devez Accepter le signalement en cliquant sur le bouton vert.

L'onglet "Intervention" est à remplir une fois le traitement du logement fait !
Retrouvez les informations du logement dans l'onglet "Logement"

Si vous ne souhaitez pas y répondre, cliquez sur Refuser. Attention, Vous ne pourrez plus revenir en arrière.

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