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# Traiter le signalement
### Accepter un signalement
Lorsque vous acceptez le signalement, un message de confirmation s'affiche en haut de la page et **le statut passe de Nouveau à En cours**.
Le détail des "évènements" (c'est à dire les interactions que vous aurez) sont listés sur la partie droite de l'écran.
**Une fois le signalement accepté, vous pouvez envoyer une estimation ou un message** à l'usager grâce aux boutons affichés à l'écran.
Aperçu d'un signalement accepté
### Refuser un signalement
Vous pouvez également refuser de traiter une demande, dans ce cas nous vous demanderons d'expliquer rapidement la raison. Cela nous permettra de penser aux fonctionnalités de demain.
Aperçu de la fenêtre demandant la raison du refus du signalement
Une fois que vous avez refusé, le **statut du signalement passe de Nouveau à Refusé**
