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# Traiter le signalement

### Accepter un signalement

Lorsque vous acceptez le signalement, un message de confirmation s'affiche en haut de la page et **le statut passe de Nouveau à En cours**. 

Le détail des "évènements" (c'est à dire les interactions que vous aurez) sont listés sur la partie droite de l'écran.

**Une fois le signalement accepté, vous pouvez envoyer une estimation ou un message** à l'usager grâce aux boutons affichés à l'écran.

<figure><img src="/files/0bzMGO4hPuFmtP9wOtBq" alt=""><figcaption><p>Aperçu d'un signalement accepté</p></figcaption></figure>

### Refuser un signalement

Vous pouvez également refuser de traiter une demande, dans ce cas nous vous demanderons d'expliquer rapidement la raison. Cela nous permettra de penser aux fonctionnalités de demain.

<figure><img src="/files/4edcAJFqNgfQHJKPATtQ" alt=""><figcaption><p>Aperçu de la fenêtre demandant la raison du refus du signalement</p></figcaption></figure>

Une fois que vous avez refusé, le **statut du signalement passe de Nouveau à Refusé**

<figure><img src="/files/5JVQVPJbioSWH4J0kpbJ" alt=""><figcaption><p>Aperçu d'un signalement refusé par une entreprise</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://faq.stop-punaises.gouv.fr/consulter-et-gerer-les-demandes-usagers/traiter-le-signalement.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.